מדיניות ותקנון

משלוחים והחזרות

משלוחים

אנחנו רוצים להעניק לך חווית שרות נעימה החל מרגע הרכישה באתר ועד לקבלת החבילה אליך, לביתך.

 

אפשרויות משלוח:

  • משלוח עד הבית/ עד העבודה - עד 7 ימי עסקים - עלות 30 ש"ח

  • משלוח עד הבית/ עד העבודה בקנייה מעל 199 ₪ - עד 3 ימי עסקים - ללא עלות

  • אין אפשרות לאיסוף עצמי

דרכי תשלום

*  ניתן לשלם את דמי המשלוח באפליקצית bit .

* שירות משלוח עד הבית לכל חלקי הארץ. המשלוח מתבצע מיום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה באפליקציה, בימי עסקים בלבד ולמעט ישובים מרוחקים** אליהם זמני ההגעה הינם עד 3 ימי עסקים.

יום העסקים מסתיים בשעה 17:00.
רשימת הישובים/אזורים המרוחקים: אילת וישובי הערבה וישובים מעבר לקו הירוק.

* לתשומת לבך- בתקופות מבצעים מיוחדים באתר, חגים ואירועים מיוחדים ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.

* חגים הינם ימי מנוחה ולכן לא יבוצעו אספקות בימים אלה.

זמני משלוח:

לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליכם עד 3 ימי עסקים (תלוי בסוג המשלוח: משלוח עד הבית/ עד העבודה/) ממועד ביצוע ההזמנה באתר.

מעקב אחר הזמנות:

לאחר ביצוע הזמנה באתר, יישלח אליכם אישור הזמנה במייל/מיסרון, לאחריו ניתן יהיה לבצע מעקב אחר סטאטוס ההזמנה בכל רגע נתון באמצעות כניסה ל"חשבון שלי" תחת לשונית "ההזמנות שלי".

אזורי שילוח:
ניתן לבצע הזמנה באתר לכל חלקי הארץ.

שינוי אופן השילוח לאחר ביצוע הזמנה:
ניתן לשנות את אופן השילוח באמצעות הטלפון בתוך שעה מרגע ההזמנה, ובשעות הפעילות של שירות הלקוחות במס'

פרטי התקשרות נוספים

דוא"ל: balancebyal@gmail.com        

משלוח חינם ברכישה מעל 299 ש״ח